返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. デジタルコンテンツについて
・デジタルコンテンツは商品の性質上、返品・返金には対応できません。
・ダウンロード不具合等が発生した場合は、メール（oneness@wire-corp.com）にてご連絡ください。個別に確認のうえ対応いたします。

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2. 物販商品について
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・交換を承ります。
・受注生産商品については、生産開始後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
・ただし、受注生産商品を含む場合でも、初期不良、配送時の破損、注文内容と異なる商品が届いた場合には、当社送料負担にて交換または返金いたします。
・次の場合は返品・交換をお受けできません：
　- お客様都合（サイズ違い、イメージ違い等）
　- 商品到着後8日以上経過した場合
　- 開封済み・使用済みの商品
　- 受注生産商品のキャンセル・返品（上記の不良品対応を除く）

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3. 定期購入・サブスクリプションについて
・契約期間中でも解約は可能です。
・ただし、既にお支払いいただいた期間分の料金については返金いたしません。
・解約希望の場合は次回決済日の3日前までにご連絡ください。

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4. 返金方法
・返品商品を確認後、クレジットカード決済の場合はカード会社経由で返金いたします。
・銀行振込の場合は、お客様ご指定の口座へ返金いたします。
・返金には通常7〜14営業日ほどかかります。

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5. 返品送料
・初期不良や誤配送の場合：当社負担
・お客様都合の場合：お客様負担

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6. お問い合わせ窓口
返品・返金に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
oneness@wire-corp.com